黎巴嫩：无国界医生开通求助热线，帮助人们处理心理创伤

黎巴嫩境内有120万人流离失所

黎巴嫩一名流离失所的母亲埃兹迪哈尔（Ezdihar）说：「我的女儿只有 14 岁，但我们面临著这么多困难，她对爆炸事件的反应就像一个大人。她必须迅速成长起来。」 

9 月 28 日晚，埃兹迪哈尔和家人正在贝鲁特南郊的家中吃晚饭，突然接到以色列军队即将发动袭击的警报。丈夫去照顾母亲，埃兹迪哈尔则带著孩子，与邻居们一起到贝鲁特市中心避难。在街头过了一夜后，他们搬进了阿札里耶（Azarieh）避难所，这是一栋重新利用的商业建筑，目前容纳了约 3,500 名流离失所者。据黎巴嫩当局称，目前，真主党和以色列之间的战争造成 120 万人流离失所，他们是其中之一。  

无国界医生正在关注生活在阿札里耶这样的集体避难所中的人们的医疗和心理健康需求，包括像埃兹迪哈尔的女儿这样的儿童。她是在恐惧和不确定性的环境中生活的一代人，儿童受到的打击最大。

援助行动：从心理急救到求助热线

无国界医生的医疗团队正在通过我们遍布全国的行动医疗队，为流离失所者提供初级和心理医疗服务，包括心理急救和心理教育。然而，让人们承认自己的挣扎和表达脆弱并非易事。正如我们的心理健康团队所观察到的，许多人认为他们应该在困难面前保持坚韧。说服他们相信体验情绪是可以的有时是一项挑战，尤其是对于通常被教导要压抑自己情感的年轻男孩来说。 

为了进一步扩大这种支援，无国界医生还开通了一条求助热线，人们可以通过这条热线获得临床心理学家的远端援助，这些心理学家会帮助人们处理与创伤有关的症状，如焦虑和悲伤。 

无国界医生的求助热线使我们能够接触到那些无法亲自获得我们服务的人，尤其是在黎巴嫩南部，那里的猛烈轰炸和行动限制使移动变得困难。在这样一个动荡的时期，这种可及性是至关重要的，因为许多人四处流离，面临著获得医疗服务的障碍，包括昂贵的交通费用和围绕心理健康的文化污名。 

许多求助热线的来电者是父母，他们在帮助孩子应对战争时常常会遇到困难，同时也会注意到孩子行为上的变化。家长们很难向孩子解释炸弹和枪声带来的恐惧，有时为了让孩子放心，他们会采用一些误导性的解释。例如，枪声可能被描述为「快乐的枪声」，如婚礼上庆祝时的枪声。我们的求助热线心理学家为家长提供了诚实沟通的策略，并为他们的孩子创造了表达情感的安全空间。 

马沙克巴解释说：「我们必须实事求是地看待这种情况，同时也要让他们的感受正常化。重要的是，父母要倾听孩子的心声，了解声音对他们的影响。他们可以鼓励孩子们通过绘画或交谈来分享自己的感受。」 

面对日益增长的需求，求助热线接到的电话急遽增加，从最初的每天五通，到现在一个下午就有 80 通之多。总的来说，求助热线已经接到了近 300 通心理健康电话，其中大部分是在过去两周内接到的。 

此外，截至 2024 年 10 月 21 日，我们的行动团队已为近 5千人提供了心理急救小组课程，并有 超过450 人从个人心理健康课程中受益。我们的团队还提供心理急救服务，包括积极倾听和缓解压力的技巧，让患者能够表达自己的感受和担忧。除了重要的医疗和心理健康照护，我们的团队还向流离失所者分发床垫和卫生用品包等必需物品。

危机中的黎巴嫩 : 经济与难民的双重挑战

这场战争是在长期经济危机之后爆发的，经济危机使 80% 以上的黎巴嫩人生活在贫穷线以下，急需援助。医疗保健部门面临著严峻的挑战，公共服务每况愈下，私人医疗服务也越来越难以承受。  

马沙克巴指出：「我的一位心理学家分享说，当一位妇女得知我们的服务是免费的，她开始哭泣。」人们往往不习惯在没有经济负担的情况下获得这类资源。

此外，黎巴嫩是大量难民的家园，其中包括 150 万叙利亚人和 20 多万巴勒斯坦人，他们中的许多人曾多次流离失所。对于这些人来说，被驱逐出境的恐惧和寻找安全的挣扎可能会让他们不堪重负。马沙克巴说：「有些人告诉我，他们宁愿死，也不愿再次经历成为难民的创伤。」

无国界医生正在对境内流离失所者的需求进行持续评估，随著局势的发展，我们的团队正与合作伙伴和医院网路密切合作，尽可能提供全面的支持。